È possibile ricevere un rimborso?

Non sono previsti rimborsi in caso di attivazioni errate (per esempio se hai digitato male il codice di attivazione e si è attivato il libro sbagliato, oppure se hai attivato il libro sull’account sbagliato), di problemi nell’utilizzo dell’applicazione, o di problemi di altra natura. Questo aspetto è riportato nelle Condizioni Generali di Vendita di bSmart Store:

Art. 5 - Disponibilità dei Prodotti e/o Servizi digitali
5. In caso di Prodotti digitali, l’annullamento dell’Ordine non è mai previsto, poiché l’erogazione del servizio è immediatamente successivo al pagamento dell’Ordine stesso.

Art. 11 - Recesso
5. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di bSmart Store sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.

In caso di difficoltà, ti suggeriamo comunque di inviaci una richiesta di assistenza usando il link in fondo all’articolo; in questo modo potremo verificare se possiamo risolvere il problema.

In particolare, se il problema che stai riscontrando è tra quelli seguenti, ti rimandiamo ai relativi articoli, nei quali sono riportate le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutarti.

Ho completato l’acquisto ma non ho ricevuto l’email con il codice di attivazione, come posso attivare il mio libro?

Con il codice che mi avete fornito non riesco ad attivare il libro.

Ho comprato un ebook ma l’ho attivato sull’account sbagliato.

Altre domande? Invia una richiesta